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入住前，
想了解的疑問。
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Stay
住宿相關
入住、取消費用、付款方式、行李、延長等，與住宿整體相關之常見問題。
Q入住・退房時間
A入住與退房時間如下。 入住時間 15:00 退房時間 11:00Q關於到達時間
A如預計於 22:00 以後到達，敬請事先聯繫我們。 此外，若入住時間較預定為晚，亦敬請事先告知。Q關於取消費用
A入住當日取消收取 80% 之取消費，入住前 1 日取消收取 20%。 團體預約之取消規定與上述不同，敬請直接洽詢宿泊預約。 飯店代表電話：078-992-8111Q關於宿泊預約時間
A宿泊預約 電話受理 10:00 〜 20:00 飯店代表電話：078-992-8111 網路預約全年無休 24 小時受理。Q關於遺失物
A關於飯店內之遺失物，請洽詢櫃台。 飯店代表電話：078-992-8111Q關於候補預約
A若預定日已客滿，可受理候補預約。請向宿泊預約告知。Q關於付款方式
A住宿費用可使用現金、信用卡、QR Code 付款、禮券支付。 請於入住時辦理結帳。 ※信用卡（VISA / Master・JCB / AMEX・DINERS・銀聯・AEON） 僅限一次付清。 ※QR Code 付款（PayPay、Alipay、樂天 Pay ※樂天 Pay 僅限住宿） ※禮券（VISA、VJA、JCB） 禮券不找零，敬請留意。Q關於行李寄存
A入住前及退房後，於入住日當天、退房日當天之範圍內均可寄存行李。 若於入住時間前抵達，於櫃台辦理完入住手續後，客房準備完畢即會將行李送至客房。Q關於延長・提早入住費用
A提早入住及延長退房依下列費用受理。 ◆每人 / 每小時 1,500 円起（含稅與服務費） ※費用依房型而異。Q關於兒童同行
A除特定方案外，並未設置兒童費率。共寢以小學生以下為限。共寢不額外收費，如需另備寢具則以成人費用準備。 另備有嬰兒床 1,300 円（含稅與服務費），床護欄免費提供。 ※嬰兒床適用於尚未扶站之 0 歲嬰兒。已能扶站之幼兒請使用床護欄。 此外，亦備有兒童睡衣（免費：90cm、110cm、130cm）、兒童沐浴椅（免費：2 歲以下）、嬰兒圍欄＋拼接墊組（500 円，含稅與服務費）。（部分客房無法使用。） 數量有限，如有需要請事先洽詢。Q關於連泊房客之客房清潔
A客房清潔【僅依房客需求進行清潔】。 ※毛巾、牙刷等備品每日皆會送至客房門口。 ※為維持衛生，即使未提出清潔需求，每 3 日仍會清潔一次客房。 ※其他備品請於 1 樓櫃台前之 < 免費備品吧 > 自由取用。
Room
客房相關
禁煙房、備品、借用物品、洗衣、客房面積等，與客房相關之常見問題。
Q關於禁煙房
A本飯店分為吸煙樓層與禁煙樓層。 若禁煙房未顯示於預約頁面，或以電話預約時，請告知服務人員。 ※禁煙房若有吸煙情形，將收取相應之修繕費。 ※每層樓 120 萬円。Q關於客房設備與備品
A電視、BS 衛星頻道、電話、冰箱（空）、Wi-Fi 上網、電熱水壺、馬克杯、茶具組、玻璃杯、吹風機、衣架、免治馬桶、加濕功能空氣清淨機、沐浴露、洗手乳、洗髮精、潤髮乳、T 字刮鬍刀、牙刷組、髮梳、浴帽、浴巾、面巾、拖鞋、鞋拔、擦鞋紙、睡衣。 ※櫃台亦備有免費備品（基礎保養品、入浴劑、咖啡、紅茶等）。Q關於借用備品
A手機・智慧型手機充電器、延長線、褲架熨燙器、電風扇、桌上型檯燈、立燈、萬國轉接頭、指甲剪、體溫計、葡萄酒杯、開瓶器、開瓶器（瓶蓋）、毛毯、蕎麥殼枕、止鼾枕、沐浴椅、浴板、兒童沐浴椅（2 歲以下）、兒童睡衣（90、110、130cm）、床護欄、嬰兒圍欄＋拼接墊組（每晚 500 円）、嬰兒床（每晚 1,300 円）、浴袍（每晚 500 円）、筆記型電腦（每晚 1,100 円）、DVD 播放器（每晚 1,000 円）。 ※上列價格已含消費稅與服務費。Q關於網路連線
A全 184 間客房皆提供有線 LAN 及無線 LAN（Wi-Fi）高速上網，免費使用。 ※網路安全性敬請由賓客自行負責。Q關於洗衣費用
A費用依洗衣種類與衣物類別而異。部分內容如下，謹供參考。其他項目亦可受理，歡迎洽詢。 【洗衣】 男士襯衫 495 円〜 / 男士長褲 880 円〜 女士襯衫 495 円〜 / 女士裙 770 円〜 【熨燙】 西裝（上下）1,210 円〜 / 女士裙 550 円〜 【乾洗】 西裝（上下）2,420 円〜 / 女士裙 1,100 円〜 ※特急（EXPRESS SERVICE）服務將加收規定費用之 50%。 ※其他項目亦可受理，歡迎洽詢。 ※費用皆為含稅價格。 另於 9 樓與 10 樓備有投幣式洗衣機。 洗衣機：1 次 400 円，烘衣機：30 分 200 円Q關於洗衣受理時間
A洗衣、乾洗、熨燙之受理時間如下。 普通：上午 9:00 前受理者，當日下午 5:00 送回。 特急：上午 9:00 前受理者，當日下午 2:00 送回。 下午 1:00 前受理者，當日下午 5:00 送回。 ※週日及國定假日不受理。Q關於客房面積
A各客房面積如下。 單人房 ・・・・・・・ 22.7 ㎡ 雙人房 ・・・・・・・ 22.7 ㎡ 〜 25.6 ㎡ 豪華雙人房 ・・・・・ 47.9 ㎡ 雙床房 ・・・・・・・ 33.1 ㎡ 〜 43.2 ㎡ ※可三人入住：33.1 ㎡ 〜 43.2 ㎡ 迷你套房 ・・・・・・ 57.4 ㎡Q關於三人房・四人房
A三人房係於雙床房加放沙發床 1 張。 四人房則再加入 1 張加床。
Parking
停車場相關
停車場位置、容量、費用、合約停車場、前往飯店之交通。
Q關於停車場位置
A自西神中央線前來時，請於「西神中央站北」號誌（地標：麥當勞）左轉，進入西神 8 號線。 ↓ 於第一個 T 字路口（地標：左側平安祭典）右轉。 ↓ 請由飯店入口旁之斜坡進入地下停車場。Q關於停車場容量
A可容納 97 輛。 此外，另有合約停車場 3,000 輛。Q關於停車場高度限制
A高度上限為 2.2 m，但部分車位無高度限制，請向服務人員詢問。Q關於停車費用
A■一般費用： 飯店停車場 … 最初 1 小時 350 円，以後每 30 分鐘 200 円 合約停車場 … 最初 1 小時 210 円，以後每 30 分鐘 50 円 ※合約停車場營業時間為 AM5:00 〜 AM1:30（最後入場 PM11:30）。 ■住宿賓客：1 輛 1 晚 1,200 円 ※觀光巴士 1 輛 5,500 円、小型巴士 1 輛 3,300 円（須事先預約） ※住宿期間可任意進出。 ■宴會使用：3 小時內免費 ■餐廳使用：消費 2,500 円以上可免費停車 2 小時 ※上列費用皆為含稅價格。Q關於合約停車場
A本飯店與 Ekisoare 西神中央及 Plenty 之停車場有合約關係。詳情請參閱下方 Ekisoare 西神中央與 Plenty 之交通資訊頁面。 https://ekisoare.jp/access/ https://plenty.jp/access/Q關於前往飯店之交通
A最近車站：神戶市營地下鐵「西神中央站」下車即達 最近交流道：第二神明道路 玉津交流道 開車約 10 分鐘
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