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入住前，
想了解的疑问。
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Stay
住宿相关
入住、取消费用、付款方式、行李、延长等，与住宿整体相关之常见问题。
Q入住・退房时间
A入住与退房时间如下。 入住时间 15:00 退房时间 11:00Q关于到达时间
A如预计于 22:00 以后到达，敬请事先联系我们。 此外，若入住时间较预定为晚，亦敬请事先告知。Q关于取消费用
A入住当日取消收取 80% 之取消费，入住前 1 日取消收取 20%。 团体预约之取消规定与上述不同，敬请直接咨询住宿预约。 酒店代表电话：078-992-8111Q关于住宿预约时间
A住宿预约 电话受理 10:00 〜 20:00 酒店代表电话：078-992-8111 网络预约全年无休 24 小时受理。Q关于遗失物
A关于酒店内之遗失物，请咨询前台。 酒店代表电话：078-992-8111Q关于候补预约
A若预定日已客满，可受理候补预约。请向住宿预约告知。Q关于付款方式
A住宿费用可使用现金、信用卡、二维码支付、礼券支付。 请于入住时办理结账。 ※信用卡（VISA / Master・JCB / AMEX・DINERS・银联・AEON） 仅限一次付清。 ※二维码支付（PayPay、Alipay、乐天 Pay ※乐天 Pay 仅限住宿） ※礼券（VISA、VJA、JCB） 礼券不找零，敬请留意。Q关于行李寄存
A入住前及退房后，于入住日当天、退房日当天之范围内均可寄存行李。 若于入住时间前抵达，于前台办理完入住手续后，客房准备完毕即会将行李送至客房。Q关于延长・提早入住费用
A提早入住及延长退房依下列费用受理。 ◆每人 / 每小时 1,500 円起（含税与服务费） ※费用依房型而异。Q关于儿童同行
A除特定方案外，并未设置儿童费率。共寝以小学生以下为限。共寝不额外收费，如需另备寝具则以成人费用准备。 另备有婴儿床 1,300 円（含税与服务费），床护栏免费提供。 ※婴儿床适用于尚未扶站之 0 岁婴儿。已能扶站之幼儿请使用床护栏。 此外，亦备有儿童睡衣（免费：90cm、110cm、130cm）、儿童沐浴椅（免费：2 岁以下）、婴儿围栏＋拼接垫组（500 円，含税与服务费）。（部分客房无法使用。） 数量有限，如有需要请事先咨询。Q关于连泊房客之客房清洁
A客房清洁【仅依房客需求进行清洁】。 ※毛巾、牙刷等备品每日皆会送至客房门口。 ※为维持卫生，即使未提出清洁需求，每 3 日仍会清洁一次客房。 ※其他备品请于 1 楼前台前之 < 免费备品吧 > 自由取用。
Room
客房相关
禁烟房、备品、借用物品、洗衣、客房面积等，与客房相关之常见问题。
Q关于禁烟房
A本酒店分为吸烟楼层与禁烟楼层。 若禁烟房未显示于预约页面，或以电话预约时，请告知服务人员。 ※禁烟房若有吸烟情形，将收取相应之修缮费。 ※每层楼 120 万円。Q关于客房设备与备品
A电视、BS 卫星频道、电话、冰箱（空）、Wi-Fi 上网、电热水壶、马克杯、茶具组、玻璃杯、吹风机、衣架、智能马桶、加湿功能空气净化器、沐浴露、洗手液、洗发水、护发素、T 字剃须刀、牙刷组、发梳、浴帽、浴巾、面巾、拖鞋、鞋拔、擦鞋纸、睡衣。 ※前台亦备有免费备品（基础护理品、入浴剂、咖啡、红茶等）。Q关于借用备品
A手机・智能手机充电器、延长线、裤架熨烫器、电风扇、台灯、落地灯、万国转接头、指甲剪、体温计、葡萄酒杯、开瓶器、开瓶器（瓶盖）、毛毯、荞麦壳枕、止鼾枕、沐浴椅、浴板、儿童沐浴椅（2 岁以下）、儿童睡衣（90、110、130cm）、床护栏、婴儿围栏＋拼接垫组（每晚 500 円）、婴儿床（每晚 1,300 円）、浴袍（每晚 500 円）、笔记本电脑（每晚 1,100 円）、DVD 播放器（每晚 1,000 円）。 ※上列价格已含消费税与服务费。Q关于网络连接
A全 184 间客房皆提供有线 LAN 及无线 LAN（Wi-Fi）高速上网，免费使用。 ※网络安全性敬请由宾客自行负责。Q关于洗衣费用
A费用依洗衣种类与衣物类别而异。部分内容如下，谨供参考。其他项目亦可受理，欢迎咨询。 【洗衣】 男士衬衫 495 円〜 / 男士长裤 880 円〜 女士衬衫 495 円〜 / 女士裙 770 円〜 【熨烫】 西装（上下）1,210 円〜 / 女士裙 550 円〜 【干洗】 西装（上下）2,420 円〜 / 女士裙 1,100 円〜 ※特急（EXPRESS SERVICE）服务将加收规定费用之 50%。 ※其他项目亦可受理，欢迎咨询。 ※费用皆为含税价格。 另于 9 楼与 10 楼备有投币式洗衣机。 洗衣机：1 次 400 円，烘衣机：30 分 200 円Q关于洗衣受理时间
A洗衣、干洗、熨烫之受理时间如下。 普通：上午 9:00 前受理者，当日下午 5:00 送回。 特急：上午 9:00 前受理者，当日下午 2:00 送回。 下午 1:00 前受理者，当日下午 5:00 送回。 ※周日及法定假日不受理。Q关于客房面积
A各客房面积如下。 单人房 ・・・・・・・ 22.7 ㎡ 双人房 ・・・・・・・ 22.7 ㎡ 〜 25.6 ㎡ 豪华双人房 ・・・・・ 47.9 ㎡ 双床房 ・・・・・・・ 33.1 ㎡ 〜 43.2 ㎡ ※可三人入住：33.1 ㎡ 〜 43.2 ㎡ 迷你套房 ・・・・・・ 57.4 ㎡Q关于三人房・四人房
A三人房系于双床房加放沙发床 1 张。 四人房则再加入 1 张加床。
Parking
停车场相关
停车场位置、容量、费用、合约停车场、前往酒店之交通。
Q关于停车场位置
A自西神中央线前来时，请于“西神中央站北”信号（地标：麦当劳）左转，进入西神 8 号线。 ↓ 于第一个 T 字路口（地标：左侧平安祭典）右转。 ↓ 请由酒店入口旁之坡道进入地下停车场。Q关于停车场容量
A可容纳 97 辆。 此外，另有合约停车场 3,000 辆。Q关于停车场高度限制
A高度上限为 2.2 m，但部分车位无高度限制，请向服务人员询问。Q关于停车费用
A■一般费用： 酒店停车场 … 最初 1 小时 350 円，以后每 30 分钟 200 円 合约停车场 … 最初 1 小时 210 円，以后每 30 分钟 50 円 ※合约停车场营业时间为 AM5:00 〜 AM1:30（最后入场 PM11:30）。 ■住宿宾客：1 辆 1 晚 1,200 円 ※观光巴士 1 辆 5,500 円、小型巴士 1 辆 3,300 円（须事先预约） ※住宿期间可任意进出。 ■宴会使用：3 小时内免费 ■餐厅使用：消费 2,500 円以上可免费停车 2 小时 ※上列费用皆为含税价格。Q关于合约停车场
A本酒店与 Ekisoare 西神中央及 Plenty 之停车场有合约关系。详情请参阅下方 Ekisoare 西神中央与 Plenty 之交通信息页面。 https://ekisoare.jp/access/ https://plenty.jp/access/Q关于前往酒店之交通
A最近车站：神户市营地下铁“西神中央站”下车即达 最近交流道：第二神明道路 玉津交流道 开车约 10 分钟
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