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궁금한 점을 한 곳에.
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숙박 관련
체크인, 취소 수수료, 결제 방법, 수하물, 연장 등 숙박 전반에 관한 질문에 답해 드립니다.
Q체크인・체크아웃 시간
A체크인・체크아웃 시간은 다음과 같습니다. 체크인 15:00 체크아웃 11:00Q도착 시간 안내
A22:00 이후 도착이 예정될 경우, 사전에 연락 부탁드립니다. 또한 체크인이 예정보다 늦어질 경우에도 미리 연락해 주십시오.Q취소 수수료
A숙박 당일 취소는 80%, 숙박 전일 취소는 20%의 취소 수수료가 발생합니다. 단체 숙박 예약의 경우 취소 규정은 상기와 다르므로, 숙박 예약 담당으로 직접 문의해 주십시오. 호텔 대표 전화: 078-992-8111Q예약 가능 시간
A숙박 예약 전화 접수: 10:00 〜 20:00 호텔 대표 전화: 078-992-8111 인터넷 예약은 24시간 가능합니다.Q분실물 안내
A호텔 내 분실물은 프런트로 문의해 주십시오. 호텔 대표 전화: 078-992-8111Q대기 예약
A희망 일자가 만실인 경우, 대기 예약을 받고 있습니다. 숙박 예약 담당으로 알려 주십시오.Q결제 방법
A숙박 요금은 현금, 신용카드, QR 코드 결제, 기프트 카드로 결제하실 수 있습니다. 결제는 체크인 시에 진행됩니다. ※신용카드 (VISA / Master・JCB / AMEX・DINERS・유니온페이・AEON) 결제는 일시불만 가능합니다. ※QR 코드 결제 (PayPay, Alipay, 라쿠텐 Pay ※라쿠텐 Pay는 숙박만) ※기프트 카드 (VISA, VJA, JCB) 기프트 카드 결제 시 거스름돈은 발생하지 않으니 양해 부탁드립니다.Q수하물 보관
A체크인 전, 체크아웃 후 모두 체크인일・체크아웃일 당일 범위 내에서 수하물을 보관해 드립니다. 체크인 전 도착하시는 경우, 프런트에서 체크인 수속을 마치시면 객실 준비가 완료되는 대로 수하물을 객실로 옮겨 드립니다.Q얼리 체크인・레이트 체크아웃 요금
A얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 다음 요금으로 가능합니다. ◆1인 / 1시간 1,500엔부터 (세금・서비스 포함) ※객실 타입에 따라 요금이 다릅니다.Q어린이 동반
A일부 플랜을 제외하고 어린이 요금은 별도로 설정되어 있지 않습니다. 함께 취침은 초등학생까지 가능합니다. 함께 취침의 경우 추가 요금은 발생하지 않지만, 별도 침대가 필요한 경우에는 성인 요금으로 준비해 드립니다. 또한 베이비 베드는 1,300엔(세금・서비스 포함), 베드 가드는 무료로 제공해 드립니다. ※베이비 베드는 잡고 서기 전인 0세 영아용입니다. 잡고 서기가 가능한 자녀의 경우 베드 가드를 이용해 주십시오. 이 외에도 어린이용 잠옷(무료: 90cm, 110cm, 130cm), 어린이용 욕실 의자(무료: 2세까지), 베이비 서클・조인트 매트 세트(500엔, 세금・서비스 포함)를 준비해 드립니다. (이용이 불가능한 객실도 있습니다.) 수량이 한정되어 있으니 희망하시는 경우 사전에 문의해 주십시오.Q연박 시 객실 청소
A객실 청소는 【고객의 요청이 있는 경우에 한해 진행】합니다. ※어메니티(타월・칫솔) 등은 매일 객실 문 앞에 비치해 드립니다. ※위생 관리상, 청소 요청이 없는 경우에도 3일에 1회는 객실 청소를 진행합니다. ※그 외 어메니티는 1층 프런트 앞의 < 프리 어메니티 바 >를 이용해 주십시오.
Room
객실 관련
금연 객실, 어메니티, 대여 비품, 세탁, 객실 면적 등 객실과 관련된 질문.
Q금연 객실
A흡연 층과 금연 층으로 나뉘어 있습니다. 금연 객실이 예약 화면에 표시되지 않거나 전화 예약 시에는 직원에게 말씀해 주십시오. ※금연 객실에서 흡연이 확인될 경우 그에 따른 복구 비용을 청구해 드립니다. ※1개 층 기준 120만 엔.Q객실 설비・어메니티
ATV・BS 방송・전화・냉장고(내부 비어 있음)・인터넷(Wi-Fi)・전기 주전자・머그컵・티 세트・유리잔・드라이어・옷걸이・비데・가습 기능 공기청정기・바디워시・핸드 솝・샴푸・컨디셔너・T자 면도기・양치 세트・브러시・샤워 캡・바스타올・페이스 타올・슬리퍼・구둣주걱・슈샤인 페이퍼・잠옷. ※프런트에는 프리 어메니티(기초 화장품・입욕제・커피・홍차 등)도 준비되어 있습니다.Q대여 비품
A휴대폰・스마트폰 충전기, 멀티탭, 바지 프레서, 선풍기, 탁상용 스탠드, 플로어 스탠드, 유니버설 어댑터, 손톱깎이, 체온계, 와인잔, 와인 오프너, 병따개, 담요, 메밀껍질 베개, 코골이 방지 베개, 욕실 의자, 욕실 보드, 어린이용 욕실 의자(2세까지), 어린이용 잠옷(90, 110, 130cm), 베드 가드, 베이비 서클・조인트 매트 세트(1박 500엔), 베이비 베드(1박 1,300엔), 바스로브(1박 500엔), 노트북(1박 1,100엔), DVD 플레이어(1박 1,000엔). ※표시 가격은 소비세・서비스 요금이 포함된 금액입니다.Q인터넷 연결
A전 객실(184실)에서 유선 LAN 및 무선 LAN(Wi-Fi) 고속 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다. ※인터넷 연결 보안은 고객 본인의 책임 하에 이용해 주십시오.Q세탁 요금
A세탁 종류 및 의류 종류에 따라 요금이 다릅니다. 일부 내용은 아래와 같으니 참고해 주십시오. 그 외 항목도 받고 있으니 상담해 주십시오. 【세탁】 남성용 와이셔츠 495엔 〜 / 남성용 바지 880엔 〜 여성용 블라우스 495엔 〜 / 여성용 스커트 770엔 〜 【다림질】 정장(상・하) 1,210엔 〜 / 여성용 스커트 550엔 〜 【드라이클리닝】 정장(상・하) 2,420엔 〜 / 여성용 스커트 1,100엔 〜 ※특급(EXPRESS SERVICE)으로 주문하실 경우, 규정 요금의 50%가 추가됩니다. ※그 외 항목도 받고 있으니 상담해 주십시오. ※요금은 세금 포함 가격입니다. 또한 코인 세탁실은 9층과 10층에 마련되어 있습니다. 세탁기: 1회 400엔, 건조기: 30분 200엔Q세탁 접수 시간
A세탁・드라이클리닝・다림질 모두 접수 시간은 다음과 같습니다. 일반: 오전 9:00까지 접수 시 같은 날 오후 5:00에 전달 특급: 오전 9:00까지 접수 시 같은 날 오후 2:00에 전달 오후 1:00까지 접수 시 같은 날 오후 5:00에 전달 ※일요일・공휴일에는 접수하지 않습니다.Q객실 면적
A각 객실의 면적은 다음과 같습니다. 싱글 ・・・・・・・・ 22.7 ㎡ 더블 ・・・・・・・・ 22.7 ㎡ 〜 25.6 ㎡ 디럭스 더블 ・・・・・ 47.9 ㎡ 트윈 ・・・・・・・・ 33.1 ㎡ 〜 43.2 ㎡ ※트리플 대응(3명 이용): 33.1 ㎡ 〜 43.2 ㎡ 주니어 스위트 ・・・・ 57.4 ㎡Q트리플・포스 룸
A트리플 룸은 트윈 룸에 소파베드 1대를 더한 형태입니다. 포스 룸은 거기에 엑스트라 베드 1대를 더 추가합니다.
Parking
주차 관련
주차장 위치, 수용 대수, 요금, 제휴 주차장, 호텔까지의 교통편에 대해.
Q주차장 위치
A세이신추오선에서 오실 경우, ‘세이신추오역 북쪽’ 신호(랜드마크: 맥도날드)에서 좌회전해 주십시오. (세이신 8호선으로 진입) ↓ 첫 번째 T자 교차로(랜드마크: 왼쪽 헤이안 사이텐)에서 우회전해 주십시오. ↓ 호텔 입구 옆의 슬로프를 이용하여 지하 주차장으로 진입해 주십시오.Q주차장 수용 대수
A97대를 수용할 수 있습니다. 이 외에 계약 주차장이 3,000대 있습니다.Q주차장 높이 제한
A2.2m까지가 기본이지만, 일부 높이 제한이 없는 차고도 있으니 직원에게 문의해 주십시오.Q주차 요금
A■일반 요금: 호텔 주차장 … 최초 1시간 350엔, 이후 30분마다 200엔 계약 주차장 … 최초 1시간 210엔, 이후 30분마다 50엔 ※계약 주차장 영업 시간은 AM5:00 〜 AM1:30 입니다. (입차는 PM11:30까지) ■숙박 고객: 차량 1대당 1박 1,200엔 ※관광버스 1대 5,500엔, 마이크로버스 1대 3,300엔 (사전 예약 필요) ※체류 중 차량 출입은 횟수 제한이 없습니다. ■연회 이용 고객: 3시간까지 무료 ■레스토랑 이용 고객: 2,500엔 이상 이용 시 2시간까지 무료 ※표시 요금은 모두 세금 포함입니다.Q제휴 주차장
AEkisoare 세이신추오와 Plenty의 주차장과 제휴하고 있습니다. 자세한 내용은 아래 URL의 Ekisoare 세이신추오 및 Plenty의 오시는 길 페이지를 참조해 주십시오. https://ekisoare.jp/access/ https://plenty.jp/access/Q호텔까지의 교통편
A가까운 역: 고베 시영 지하철 ‘세이신추오역’ 하차 바로 가까운 IC: 다이니 신메이 도로 다마쓰 IC에서 차로 약 10분
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그 외 문의
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