よくある質問|神戸のホテル 神戸 西神オリエンタルホテル

■ 宿泊について
Q1 Q7 クレジットカードについて
Q2 ホテルの門限について Q8 クレジットカードの支払回数について
Q3 キャンセル料について Q9 お荷物預かりについて
Q4 宿泊予約の時間について Q10 延長料金、早着料金について
Q5 忘れ物について Q11 お子様料金について
Q6 キャンセル待ちについて    
■ 客室について
Q1 Q7 ベビーベットの貸出しについて
Q2 Q8 客室の広さについて
Q3 インターネット接続について Q9 トリプルルームについて
Q4 ビデオデッキについて    
Q5 ランドリーの料金について    
Q6 ランドリーの受付時間について    
■ 駐車場について
Q1 駐車場の収容台数について Q3 駐車料金について
Q2 駐車場の高さ制限について Q4 ホテルまでの交通機関について

宿泊について

Q1.チェックイン・チェックアウトの時間について
チェックイン・チェックアウトの時間は以下の通りです。
チェックインタイム 15:00
チェックアウトタイム 12:00
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Q2.ホテルの門限について
22:00以降のご到着の場合、予めご連絡をお願いいたします。
尚、チェックインが予定よりも遅くなるようでしたら、予めご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
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Q3.キャンセル料について
ご宿泊日当日のキャンセルは80%、ご宿泊日前日のキャンセルは20%のキャンセル料を頂戴しております。
団体宿泊のご予約の場合はキャンセル料は上記とは異なります。直接宿泊予約までお問い合わせくださいませ。
ホテル代表番号: 078-992-8111
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Q4.宿泊予約の時間について
宿泊のご予約は時間に関わりなく承っております。
ホテル代表番号:078-992-8111
またインターネット予約も同様に、24時間ご利用いただけます。
インターネット宿泊予約:http://www.seishin-oh.co.jp/reservation/
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Q5.忘れ物について
ホテル内の忘れ物については、フロント係までお問い合わせくださいませ。
ホテル代表番号:078-992-8111
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Q6.キャンセル待ちについて
宿泊予定日が満室の場合、キャンセル待ちを承っております。宿泊予約係へお申し付けくださいませ。
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Q7.クレジットカードについて
VISAカード・JCBカード・UCカード・DCカード・MCカード・DINERSカード・AMEXカードをご利用いただけます。
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Q8.クレジットカードの支払回数について
一括払いのみの取り扱いとさせていただいております。ご了承くださいませ。
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Q9.お荷物預かりについて
チェックイン前、チェックアウト後、いずれもチェックイン日以内、チェックアウト日以内でしたら、お荷物をお預かりさせていただきます。
尚、チェックイン前にご来館のお客様は、フロントにてチェックインのお手続きをお済ませいただきましたら、客室が準備でき次第、お荷物を客室までお運びいたします。
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Q10.延長料金、早着料金について
滞在期間の延長をお伺いしております。フロント係へお申し付けくださいませ。
チェックイン時間(15:00)前、チェックアウト時間(12:00)後のご利用に際しては、以下の通り追加料金を頂戴することとなります。ご了承くださいませ。

早着料金:12:00~15:00 / 30%
     9:00〜12:00 / 50%
     9:00以前 / 全額
延長料金:15:00迄 / 30%
     18:00迄 / 50%
     18:00以降 / 全額

※ 上記は全て基本料金に加算した金額でございます。
インターネット料金並びに宿泊プラン料金からの加算ではございませんので、ご了承くださいませ。
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Q11.お子様料金について
特定のプランを除き、お子様料金の設定はございません。
お子様と添い寝の場合は料金は頂戴しておりませんが、添い寝ではなくベットがご入用の場合は、大人と同様に料金を頂戴いたします。ご了承くださいませ。
尚、ベビーベッドをご利用の場合は、客室料金プラス1,188円(税金・サービス料込)にてご用意いたします。
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客室について

Q1.禁煙ルームについて
ご用意しております。
宿泊のご予約の際、スタッフまでお申し付けくださいませ。
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Q2.アメニティの内容について
シャンプー、リンス、ボディーシャンプー、タオル(バス・フェイス・ハンド)、ブラシ、ハブラシセット、かみそり、シャワーキャップ、スリッパ、ドライヤー、浴衣

※尚、上記内容につきましては変更する場合もございます。予めご了承くださいませ。
※クルクルドライヤーはご用意いたしておりません。ご了承くださいませ。
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Q3.インターネット接続について
全ての客室(184室)において、有線LANおよび無線LAN(Wi-Fi)での高速インターネット接続を無料でご利用いただけます。
※インターネット接続のセキュリティーにつきましては、お客様ご自身の責任のもとご利用いただきますようお願いいたします。
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Q4.ビデオデッキなどについて
客室にはご用意がございません。 数に限りがございますが、ビデオデッキは1泊\1,000円(税込)、DVDデッキは1泊\1,500円(税込)にてご利用いただけます。事前にご連絡をいただきましたら、お部屋にご用意いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
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Q5.ランドリーの料金について
ランドリーのタイプ、衣類の種類によっても異なります。内容の一部は下記の通りとなります。ご参考くださいませ。 尚、その他にもお受けしておりますので、ご相談ください。
【お洗濯】
紳士用ワイシャツ 486円〜、紳士用ズボン 864円~
婦人用ブラウス 486円〜、婦人用スカート 756円~
【プレス】
スーツ(上・下) 1,188円~、婦人用スカート 540円~
【ドライクリーニング】
スーツ(上・下) 2,376円~、婦人用スカート 1,080円~
※ただし、特別仕上(EXPRESS SERVISE)でご注文の場合は、規定料金の50%プラスして料金を頂戴いたします。
※その他にもお受けしておりますので、ご相談くださいませ。
※料金は税込価格となります。

尚、コインランドリーは9階と10階にご用意しております。
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Q6.ランドリーの受付時間について
お洗濯、ドライクリーニング、プレスいずれも受付時間は以下のようになっております。

普通仕上: 午前9:00迄の受付の場合、 お届け時間は同日の午後5:00
特別仕上: 午前9:00迄の受付の場合、 お届け時間は同日の午後2:00
午後1:00迄の受付の場合、 お届け時間は同日の午後5:00
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Q7.ベビーベッドの貸し出しについて
貸し出ししております。宿泊のご予約時にお申し付けくださいませ。
尚、料金は1,188円(税金・サービス料込)頂戴しております。
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Q8.客室の広さについて
各客室の広さは以下のようになります。

シングル :22.7m2
ダブル :22.7m2~25.6m2
デラックスダブル :47.9m2
ツイン :33.1m2~43.2m2
※トリプル対応(3名様ご利用) :33.1m2~43.2m2
ジュニアスイート :57.4m2

※客室の内装につきましては、下記URLをクリックしてください。
http://www.seishin-oh.co.jp/dev/stay/
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Q9.トリプルルームについて
トリプルルームはツインルームにエキストラベッド1台を入れさせていただきます。
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駐車場について

Q1.駐車場の収容台数について
120台収容できます。
この他、契約駐車場3,000台がございます。
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Q2.駐車場の高さ制限について
2.2mまでとなりますが、一部制限のない車庫もございますので、スタッフにお申し付けくださいませ。
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Q3.駐車料金について
通常料金 :ホテル駐車場 最初の1時間350円、以降30分ごとに200円
     :契約駐車場  最初の1時間210円、以降30分ごとに50円

ご宿泊のお客様  お車1台につき1泊800円
         ※ 観光バス1台5,500円、マイクロバス1台3,300円(事前予約要)

宴会でご利用のお客様 3時間まで無料

レストランでご利用のお客様 2,500円以上ご利用の場合、2時間まで無料
※ご滞在中のお車の出し入れは何度でも可能です。
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Q4. ホテルまでの交通機関について
最寄の駅 :神戸市営地下鉄「西神中央駅」下車すぐ
最寄のインター :第二神明道路玉津インターよりお車で約10分

詳しくは、下記のURLをクリックしてください。
http://www.seishin-oh.co.jp/access/
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